最近,第三方机构发布了《中国移动问诊白皮书(2017)》。这份白皮书称,移动互联网的出现为医疗产业链的优化提供了优质的技术土壤,在国家医改背景下,移动医疗迅速发展。在不少业内人士看来,移动医疗可以弥补医疗资源分布不均的缺憾,有利于解决看病难、看病贵。然而,“移动医疗”也带来新风险(4月17日《法制日报》)。
互联网时代,医疗事业也搭上了这一快车道。移动医疗应时而生。所谓“移动医疗,据业内常用的定义是:通过使用移动通信技术——例如PDA、移动电话和卫星通信来提供医疗服务和信息,具体到移动互联网领域,则以基于移动终端系统的医疗健康类APP应用为主。可以说,这样的医疗服务模式,很切合时下人们的医疗寻求。
然而,基于医疗本身带有高风险和不可试错性的行业,以及互联网这一虚拟世界的复杂性,移动医疗也难逃重重风险。梳理媒体报道,这些风险就包括:网上通常只能看小病、手术不在医院里进行、有人专门倒卖患者信息、医疗纠纷维权难等等。尽管移动医疗改变了过去人们只能前往医院看病的传统方式,但是这些风险的存在也难让人放心。
化解这些风险,首先,应立足建设“法”规矩。国务院及印发的《全国医疗卫生服务体系规划纲要(2015—2020年)》明确提出积极应用移动互联网、物联网、云计算、可穿戴设备等新技术,推动惠及全民的健康信息服务和智慧医疗服务。实现这些目标,就需要通过法律的再完善,让移动医疗在法治轨道上前行。
其次,需要医疗监管给力。一方面,加强对医生的监管,比如,保证上线医生达到国家要求的准入资格,保证每一张电子处方具有可追溯性等等,无论是问诊还是其它医疗服务都有迹可循。另一方面,对医疗机构的监管,让处于网络上的医疗机构都依法依规行事。同时,也要加强医疗技术以及医疗器械或药品的监管,确保移动医疗监管无盲点。
再者,要加强对患者个人信息重点保护。移动医疗中,专职倒卖客户信息的大有人在,也有黑客专注于攻击医院网络窃取信息。尤其是患者与医疗机构的私下联系,也就容易导致个人信息无底线泄露。因此,一方面,需要患者加强个人信息的保护意识；另一方面,也需要移动医疗平台加强自律,确保患者信息不泄露,而这也是其自身事业发展的需要。